05.06.2020     0
 

Претензия в ук по уборке территории вокруг дома


Основания

Главными основаниями для подачи жалобы является ни к чему не приводимое устное обращение жильцов к управлению ТСЖ или УК. Если ваши просьбы проигнорировали, и снег лежит, мешая всем нормально передвигаться вокруг дома (или вообще добраться до него), вы имеете полное право спросить у управленцев, куда именно уходят ваши деньги на уборку придомовой территории.

Ведь вы платите за обслуживание дома каждый месяц, и из этой суммы формируется зарплата дворника, уборщика и другого персонала, призванного содержать территорию в порядке. Соответственно, если снег не убирают, ваши средства расходуются компанией неправомерно. Нарушения подобного рода не редкость, особенно когда дело касается зимней поры – руководство УК часто думает, что жильцы сами спокойно сформируют дорожки (ведь выходить все равно как-то надо), очистят места вокруг машин, и расходовать средства будет не нужно на дополнительную работу дворника. Разумеется, это нарушение предоставления качественных услуг вам.

Отопление, уборка подъезда и придомовой территории, буйные соседи — образцы заявлений в управляющую компанию

Управляющая компания решает вопросы по коммунальному обслуживанию жильцов многоквартирных домов и сотрудничает только с многоэтажными (не менее 5 этажей) домами, относящимися к государственному обслуживанию.

Многие жильцы, заключившие с УК договор, остаются недовольны проделанной ей работой и начинают задаваться вопросом: «Как составить заявление в управляющую компанию по образцу?».

Обязанность по безопасному и должному содержанию частного и общего имущества возложена на управляющие компании ч. 1 и 1.1 статьи 161 ЖК Российской Федерации.

Любой произвол с их стороны запрещен Жилищным Кодексом Российской Федерации.

Управляющая компания – это коммерческая организация, занимающаяся управлением имущества других лиц на доверительной основе.

Причин для жалоб в УК множество, т.к. любой жилой дом – это сложное строение, которое требует бережного ухода и правильной эксплуатации.

Претензия в ук по уборке территории вокруг дома

Жалобы могут быть поданы как в УК на ее действия, так и в другие инстанции на ее бездействие.

Виды жалоб

Виды жалоб в УК делятся на 2 вида: индивидуальная жалоба и коллективная жалоба.

Индивидуальная жалоба – это нарушение прав одного человека. Такие жалобы УК рассматриваются не всегда быстро, поэтому они редко встречаются.

Наиболее распространены коллективные жалобы, т.к. УК реагирует на них намного быстрее, чем на индивидуальные.

Коллективные жалобы выражают недовольство группы жильцов и именно в них чаще всего отражаются реальные жилищные проблемы.

По юридической силе индивидуальная и коллективная жалобы равны, но в первом случае ее подает одно лицо – собственник жилья, а во втором – двое и больше жильцов.

В обоих случаях жалоба составляется письменно в двух экземплярах и в произвольной форме. Закон не предусматривает определенной формы составления жалобы.

Жалоба состоит из «шапки» и текста требований и должна содержать определенные сведения.

При написании жалобы, письма, претензии или заявления руководствуются основными правилами оформления.

Что делать, если двор не убирают? Приведенные нормы и правила обязательны к выполнению всеми организациями, осуществляющими обслуживание многоквартирных домов и придомовых территорий. Если порядок уборки дворов, площадок и тротуаров не соблюдается вашей управляющей компанией, то вы вправе направить жалобу (претензию) руководству своей УК.

Жалобу следует направлять в письменном виде, она может быть составлена как от одного жильца, так и коллективно за подписью группы жильцов. Текст претензии может быть произвольным или по образцу, приведенному ниже.

Обязательно нужно указать кому и от кого направляется заявление, описать суть проблемы и заверить обращение личной подписью, поставить дату.

Как уже говорилось выше, несмотря на то, что обслуживаем мы себя сами, плату за содержание и ремонт коммунального хозяйства мы обязаны вносить регулярно. И поблажек здесь не предусмотрено.

Претензия в ук по уборке территории вокруг дома

Конечно, можно возразить, что все расходы, понесенные собственниками помещений, на содержание и ремонт коммунального хозяйства можно возместить с управляющих организаций через суд. Но надо же учитывать и наш менталитет.

Ну кто у нас пойдет судиться из за одной трубы или лампочки или чего то подобного. В итоге получается, что мы сами за свой счет занимаемся тимуровской работой для интересов наших жилищно-коммунальных служб.

с одной небольшой разницей: при «антинародном» коммунистическом режиме с тимуровцев никто не брал деньги за их благотворительность. чего не скажешь о нашем времени. попробуйте только не заплатить коммунальщикам даже если они ничего для вас и не сделали.

Внимание Желательно, если к претензии будут приложены:

  • результаты экспертизы;
  • стоимость проведенных восстановительных работ или их предварительная смета.

В 99% случаев возмещение ущерба придется добиваться через суд, так как управляющая компания – это коммерческая организация, цель которой – получать прибыль за счет оказания услуг гражданам по эффективному управлению многоквартирных домом.

Предлагаем ознакомиться  Схема движения на автодроме

Перерасчет Заявление на перерасчет подается в УК в случае ошибочного начисления оплаты за коммунальные услуги.

Возможны случаи, когда компании распределяют просрочку по оплате злостных должников на дисциплинированных плательщиков, в результате чего суммы к оплате в разы увеличиваются.

Заявление на перерасчет нельзя назвать претензией. Оно подается в расчетный центр и должно быть подкреплено существенными аргументами в пользу плательщика услуг.

Конструктор документов Иски Документы по искам Претензии Претензия к управляющей компании Претензия к управляющей компании (УК) направляется, когда ее специалисты не выполняют своих функций надлежащим образом. УК обязана обеспечить:

  • бесперебойное горячее и холодное водоснабжение многоквартирного дома (МКД);
  • защиту помещений от затопления;
  • уборку территории перед МКД;
  • аккуратное содержание общего домового имущества;
  • выполнение работ по капремонту.
  • Перечень пунктов, которые включает в себя образец претензии:
  • Название УК;
  • Описание проблемы, которую требуется решить;
  • Список требований;
  • Реквизиты и подписи с указанием даты подачи (печать, если заявитель — организация).

Заполненный документ надежнее отправить почтой в форме заказного письма с уведомлением о том, что оно вручено адресату.

Нормы обслуживания домов и придомовых территорий, перечень которых приведен в постановлениях правительства, обязательны к исполнению всеми обслуживающими организациями, будь то ДЕЗ или коммерческая управляющая компания. В соответствии со ст.

162 ЖК РФ, копия договора управления многоквартирным домом со всеми приложениями должна быть предоставлена каждому собственнику после подписания сторонами. В случае, если вы не имеете на руках договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.

Кто отвечает за уборку двора? Согласно пункту 3.6.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 уборка от мусора и осадков дворов, садов, внутриквартальных проездов, дорог и территорий осуществляется организациями, занимающимися обслуживанием жилого фонда.

К уборке тротуаров допускается привлекать специализированные службы и технику.

Pshenichnikof

Так, если у вас дома прорвет трубу , то вполне возможно к вам придут из ЖЭУ (или как она у вас там теперь называется) и поставят на вашу прогнившую трубу очередную …, надцатую по счету заплатку.

а дальше уж как карта ляжет А теперь представьте ту же ситуацию с прорывом трубы , но не в квартире, а, скажем, в подвале магазина. Тут дело не только в потопе, но и в реальной порче складированного товара. Одними заплатками здесь не обойтись.

И не один здравомыслящий предприниматель ( а таких все таки большинство, несмотря на активно пропагандируемый отрицательный имидж представителей российского бизнеса) не станет заранее ждать очередного прорыва канализации или водоснабжения.

ему гораздо проще, дешевле, быстрее и безопасней пригласить нормальных специалистов для полной замены прогнивших коммуникаций. И вот тут начинается самое интересное.

Я, name1 name2 name3 проживаю в многоквартирном доме, расположенном по адресу: postindex, gorod, street, дом build, кв. home Вы осуществляете управление данным многоквартирным домом.

При этом оказываете услуги и выполняете работы по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и нарушаете нормы Жилищного кодекса РФ, Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. (Утв.

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170) и Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. №290). В п. 1.8.

По теме Правильный порядок действий и жалоба на плохую уборку подъезда в многоквартирном доме? Что если снег плохо убирают, куда писать и жаловаться? — ответ в нашем материале.

Как часто должны быть убраны тротуары? Согласно Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 тротуары в зависимости от проходимости делаться на 3 класса. В приложении к постановлению (Таблица 3.

Тротуары 2-го класса подметаются один раз в сутки, а 3-го класса – два раза в сутки. Урны для временного сбора мусора, расположенные у жилых домов и во дворах должны быть очищены от отходов не реже, чем раз в сутки. Очистка урн должна проводится и в течение дня, если есть необходимость. (Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170, п.

Необходимо ориентироваться на законодательную базу в сфере ЖКХ. Среди них учитывают Постановление Правительства № 354, устанавливающее правила оказания коммунальных услуг, в том числе сроки принятия и рассмотрения претензии от жильцов МКД. Положения о договоре управления МКД обозначаются в статье 162 ЖК РФ.

Она ответственна за уборку придомовой территории, содержание общего имущества МКД. Специалисты управляющей компании обязаны своевременно выполнять текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома. Такие «мероприятия» оплачиваются регулярно жильцами.

Документ должен содержать:

  • наименование компании;
  • ее юридический адрес;
  • информацию о должностном лице.

Любой человек, проживающий в многоквартирном доме, уплачивает значительные коммунальные платежи за разные виды работ, осуществляемых управляющей компанией. Поэтому люди требуют от данных организаций надлежащего выполнения их обязанностей. Сюда относится и качественная, а также своевременная уборка снега, который скапливается во дворе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Предлагаем ознакомиться  Конкурсный кредитор - Секреты экономики

Жалоба в Жилищную Инспекцию

Жилищная инспекция является управляющей инстанцией по вашему району города. Она регулирует деятельность всех ТСЖ или УК, а также проверяет соблюдение ими законов, прав граждан и обязанностей по надлежащему содержанию дома. Жалоба в Жилищную инспекцию может содержать в себе указания на то, что управляющий домом проигнорировал или отказал вам в удовлетворении просьбы убрать снег со двора и подъездных покрытий дороги.

После вашего обращения администрация района должна будет провести проверку действия сотрудников управляющей компании и ее руководства, и вынести свое постановление – в какой срок и с применением каких средств должна произвестись уборка.

Бывает также, что уборке снега препятствуют машины на территории – при этом Жилищная Инспекция должна обязать УК предупредить владельцев о необходимости их перестановки на другие стоянки в тот день или дни, когда будет назначена обработка придомовой территории. Отказ переставить машины может быть поводом уже для УК нажаловаться на жильцов, поэтому следует донести до них необходимость потерпеть пару дней неудобства, чтобы придомовая территория была очищена от снега.

За отсутствие уборки снежного покрова на подъездных и пешеходных дорогах, ведущих к дому, юридические лица могут получить штраф в размере 70 тысяч рублей.

Образец грамотно составленной претензии в управляющую компанию

Предоставление качественных коммунальных услуг — прямая обязанность управляющей компании многоквартирного дома.Ненадлежащее или недобросовестное предоставление коммунальных услуг, за которые ежемесячно жильцы отчисляют немалую сумму денежных средств, не должно оставаться без внимания.

Нет необходимости лично ходить по учреждениям, предоставляющим эти услуги, достаточно написать жалобу (или претензию) в управляющую компанию (УК), на балансе которой находится многоквартирный дом (МКД).

Презентация управляющей компании (координаты, реквизиты и контактные номера телефонов) представлена в квитанции, в которой выставляется счет за текущий ремонт дома.

Право написать претензию или жалобу оговорено в Законе «О защите прав потребителей» №2300-1. Данное право позволяет оперативно решить назревшую проблему в обслуживании МКД.

Составление претензии (жалобы) имеет ряд нюансов. Рассмотрим, как написать претензию в управляющую компанию, образец которой можно увидеть на данной странице нашего интернет-портала.

Управляющая компания несет всю ответственность за содержание МКД. Она выступает посредником между собственником (или арендатором) жилой площади и непосредственными поставщиками коммунальных услуг. Кроме того, содержание всех коммуникаций от общих узлов инженерных сетей до непосредственных потребителей, а также ведение общедомового хозяйства находится в ведении УК.

Претензия в управляющую компанию – образец и рекомендации

К сожалению, не всегда деятельность управляющей компании направлена на улучшение жизни граждан, проживающих во многоквартирном доме. Иногда действия или бездействия обслуживающей организации вынуждают жильцов принимать меры. Расскажем в статье, как оформляется претензия в управляющую компанию, приведем образец содержания документа и алгоритм подачи бумаги.

Когда жильцы замечают, что работа управляющей компанией проводится в недостаточном объеме или не проводится вообще – это уже является основанием для написания претензии. Полный перечень услуг и обязанностей УК содержится в Постановлении Правительства РФ № 290 от 03.04.2013 г.

Чаще всего люди пишут претензии в УК по причине:

  • некачественного оказания услуг – нерегулярный вывоз мусора или уборка подъезда, технические шумы, нарушение эксплуатации общедомового оборудования;
  • нерегулярности оказания услуг, в соответствии с установленными нормативами;
  • нарушений подготовки отопительных и других систем к смене сезона;
  • нарушений, касающихся общих собраний собственников жилья;
  • сокрытия отчетных данных о деятельности УК;
  • ошибочного или намеренного допущения ошибок в расчете за услуги ЖКХ.

причина – некачественное обслуживание дома. Это может быть плохое водоснабжение, регулярное затопление соседей по вине УК, невыполнение капитального или текущего ремонта и другие проблемы. Рассмотрим самые распространенные причины и их обоснованность для направления претензии.

Граждане вправе обращаться в УК при слабом отоплении, прорыве труд или поломке отопительного оборудования. Законодательно четко регламентирована норма отопления на 1 кв.м.

Показатель нормы равен 0,0366 Гкал/кв.м. Составлять документ целесообразно, если температура в квартире не превышает 20° C. Однако для начала стоит уведомить специалистов об имеющейся проблеме. Возможно, неполадка будет устранена, и направлять претензию не придется.

Нередко залив происходит по причине халатного отношения УК. Именно обслуживающая организация обязана следить за тем, чтобы инженерные конструкции работали исправно. Тем не менее, при обнаружении, что их квартира затоплена, жильцы, как правило, обвиняют во всем соседей.

В такой ситуации целесообразным будет вызвать специалиста и установить причину аварии. При обнаружении повреждений в общедомовых коммуникациях виновной в затоплении будет УК. Именно обслуживающая организация должна будет возместить жильцам причиненный ущерб и устранить поломку.

В содержании претензии о заливе квартиры или другого помещения необходимо описать происшествие и прописать требования к УК.

Предлагаем ознакомиться  Образец пп судебным приставам за третьих лиц

Размер суммы в требовании о возмещении ущерба зависит от ситуации.

К примеру, если на придомовой территории старое дерево упало на автомобиль – виновной будет обслуживающая организация, так как именно она занимается благоустройством и обязана своевременно спиливать деревья, чтобы не допускать таких происшествий.

В такой ситуации УК должна возместить ущерб, причиненный владельцу автомобиля. Тоже самое, если, к примеру, человек получил травмы в результате падения с крыши сосульки.

К претензии о возмещении ущерба необходимо приложить документы, подтверждающие факт случившегося. Это может быть заключение эксперта, справка из медучреждения, квитанции и т.д. Как правило, возмещения ущерба придется добиваться через судебные органы.

Перерасчет

Претензия о перерасчете подается в управляющую организацию в случае некорректного начисления суммы платежей за коммунальные услуги. Нередки ситуации, когда УК распределяет просрочку должников ЖКХ на добросовестных плательщиков. В результате суммы увеличиваются.

Это не совсем претензия с юридической точки зрения. Заявление с требованием сделать перерасчет подается в расчетный центр. К документу прикладываются бумаги, подтверждающие обстоятельства, изложенные в заявлении.

Иные причины

Претензия к УК может быть связана с некорректной работой инженерного оборудования многоквартирного дома. Жильцы могут написать коллективное заявление с требованием сделать капитальный ремонт и произвести замену коммуникаций.

Для корректного написания претензии рекомендуется проконсультироваться с юристом. Грамотный специалист поможет составить юридически корректный документ и отстоять ваши права.

В первую очередь следует понимать, что претензия и жалоба – два разных документа. Претензия направляется в случае необходимости устранить конкретные нарушения непосредственно нарушителю. Жалоба – это документ, который адресуется в вышестоящее учреждение, способное оказать влияние на сложившуюся ситуацию.

Чтобы написать претензию необходимо знать реквизиты управляющей компании – название, контактные данные, адрес. Требование пишется на имя руководителя, поэтому потребуется знать также его ФИО. Все эти данные представлены в открытом доступе. Их можно найти на официальном сайте учреждения.

Можно оформить как индивидуальный документ, так и коллективное требование от всех жильцов. Если заинтересованных лиц много – каждый должен проставить личную подпись с расшифровкой и адресом.

Претензия в УК составляется в двух экземплярах. Один остается у заявителей, второй направляется в обслуживающую организацию. На экземпляре заявителей уполномоченный сотрудник УК обязан поставить дату ознакомления и личную подпись с расшифровкой, а также регистрационный номер входящего документа на основании книги учета корреспонденции. Информация заверяется печатью.

Если возможности передать претензию лично нет, то можно отправить ее посредством почты. Для этого нужно отправить заказное письмо с описью вложений и необходимостью уведомить адресанта о получении.

После ознакомления с претензией УК обязана дать письменный ответ на обращение. Он должен быть направлен заявителю в течение месяца со дня получения.

Помните, письменная претензия – это официальный документ, на который требуется официальный ответ. Не стоит обращаться в УК в устной форме, так как в случае бездействия, вы не сможете что-либо доказать.

При написании претензии рекомендуется ссылаться на нормативно-правовые акты РФ. Именно поэтому помощь грамотного юриста иногда необходима, ведь человеку без юридического образования разобраться в дебрях законодательства порой непросто. Получить правовую консультацию можно на нашем сайте.

Список бытовых проблем, в которых может быть виновна управляющая компания, весьма обширен. Поэтому полную нормативную базу в рамках одной статьи привести невозможно. Однако основной перечень привести можно:

  • Жилищный кодекс РФ;
  • КоАП РФ;
  • СанПин 2.1.2.2645-10 от 15 августа 2010 года;
  • ФЗ № 69 от 21 декабря 1994 года «О пожарной безопасности»;
  • ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года «Об утверждении Правил содержания общего имущества многоквартирного дома»;
  • Постановление Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года «Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг»;
  • Постановление Правительства РФ № 290 от 03 апреля 2013 года «О минимальном перечне услуг для обеспечения содержания общего имущества»;
  • Постановление Госстроя РФ № 170 от 27 сентября 2003 года «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
  • Постановление Правительства РФ № 416 от 15 мая 2013 года «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».

Нарушение требований законодательства влечет для обслуживающей организации привлечение к административной ответственности. Штрафы для юридических лиц весьма существенны, поэтому УК обычно реагирует на предъявленные претензии от жильцов, не дожидаясь судебного разбирательства.

Если в ответ на претензию УК не произвела каких-либо действий, заявителю следует обращаться в вышестоящие инстанции. Для обслуживающей организации это будут Жилищная инспекция или Роспотребнадзор.

Если и содействие этих учреждений не поможет повлиять на УК, то следует обращаться в суд для урегулирования вопроса. Если цена иска (объем материального ущерба) не превышает 50 тыс. руб., то обращаться следует в мировой суд. Если сумма больше, то направлять иск нужно в районный или городской суд.


Свежие комментарии
    Рубрики
    Adblock detector