29.04.2020     0
 

Как узнать остаток по кредиту в Восточном Экспресс банке


Каналы получения информации об остатке кредита

Для того, чтобы узнать остаток задолженности в банке, клиент может использовать любой удобный вариант:

  1. Отделение банка. Сотрудники проверят состояние счета, предоставят подробную информацию о задолженности, ежемесячном взносе и графике погашений. Узнать адрес ближайшего отделения банка и режим работы можно на сайте или на карте в мобильном приложении.
  2. Интернет-банк. Воспользоваться услугой можно на официальном сайте финансового учреждения в личном кабинете. После входа необходимо найти раздел «Кредиты», где будет представлена вся информация. Регистрация в личном кабинете возможна через интернет без посещения банка по данным паспорта, номеру карты или счета. Также существует мобильная версия личного кабинета. Возможно установить приложение и контролировать состояние счета онлайн через телефон либо планшет.
    Как узнать остаток по кредиту в Восточном Экспресс банке
  3. Горячая линия. Уточнить остаток задолженности можно, обратившись на «горячую линию» ПАО КБ «Восточный» по бесплатному номеру телефона 8 800 100 7100.  Для получения информации потребуется пройти процедуру верификации клиента: предоставить паспортные данные, номер договора и сообщить кодовое слово. Уточнить информацию по задолженности заемщик может в автоматическом режиме через голосовое меню IVR: после соединения с банком необходимо набрать в тональном режиме команду 2-1-4. Система автоматически распознает абонента по номеру телефона и определит тип продукта: кредит или кредитная карта.
  4. Онлайн-звонок. Позвонить напрямую в банк можно непосредственно с официального сайта: на каждой странице с правой стороны размещена кнопка вызова. Для совершения звонка необходим микрофон и наушники или колонки.
  5. SMS-информирование. Для получения данных с помощью смс-команд, необходимо отправить сообщение с текстом «ОСТАТОК» или «OSTATOK» на номер 7243 или 79037672250 (если клиент совершает запрос из-за рубежа). Исходящие смс оплачиваются по тарифам оператора.
  6. График платежей или выписка по карте. При подписании кредитного договора каждому заемщику выдается график погашения, в котором можно проверить остаток кредита. Выписка по карте может предоставляться ежемесячно на электронную почту заемщика (если клиент дал согласие при подписании заявления), где размер задолженности указан по состоянию на последний день предыдущего периода. К примеру, выписка, полученная в июле, содержит информацию на 30 июня. Если до получения документа заемщик пользовался заемными средствами, то остаток по карте из выписки может быть меньше фактического.
    Как узнать остаток по кредиту в Восточном Экспресс банке

Остаток долга в графике платежей указан без учета процентов за количество дней пользования средствами, поэтому при полном погашении сумма может быть больше.

Во избежание претензий со стороны банка в будущем после полной выплаты ссуды рекомендуется заказать соответствующую справку:

  • обратиться в отделение банка и написать заявление на выдачу справки о погашении долга (принимается непосредственно от заемщика при предъявлении паспорта);
  • заполнить онлайн-форму заявления на официальном сайте (обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней).
Предлагаем ознакомиться  Что делать, если нет денег платить за кредит и из-за этого идут просрочки

«Восточный экспресс банк» предлагает стандартные способы получения информации об остатке кредита. Отличием от большинства других банков является предоставление автоматического голосового меню IVR, позволяющего сразу перейти к прослушиванию данных, а также возможность удаленно зарегистрироваться в личном кабинете для проверки задолженности без посещения офиса. Возможность заказа справки о погашении долга на сайте избавляет клиентов от лишней траты времени на визит в банк.

Узнать остаток по кредиту можно разными способами. Но здесь нужно определиться, насколько точные данные необходимо знать. Например, чтобы произвести частично-досрочное погашение, достаточно определить сумму, кратную тысяче рублей. То есть, рубли и копейки здесь роли не играют. Но для досрочного закрытия кредита требуется знать точную задолженность, вплоть до копеек.

Обратившись в филиал банка Восточный, заемщик сможет узнать задолженность по паспортным данным или номеру кредитного договора. Специалист озвучит точный остаток долга и процентов, сумму регулярного платежа. Здесь же подскажут, как оплатить долг досрочно, помогут оформить заявление и проинструктируют о способах внесения средств. Недостаток такого варианта – нужно потратить время на визит в банк и обслуживание, но все информационные услуги абсолютно бесплатные.

Вариант, как узнать задолженность по кредиту, аналогичный обращению в отделение банка, – звонок в службу поддержки. Бесплатный номер для консультаций: 8-800-10-071-00. Так как информация может быть предоставлена исключительно заемщику, оператор попросит подтвердить свою личность. Для этого запрашивается номер карты, реквизиты паспорта, дата рождения, Ф.И.

Примерный остаток по займу можно посмотреть в графике платежей. Он отражает плановую выплату. Такой вариант полезен, если клиент вносил деньги строго по графику, а переплаты были незначительными. График – это документ в виде таблицы, напротив каждого месяца будет проставлена сумма взноса, остаток основного долга и переплата.

Использование дистанционных сервисов

Помимо традиционных вариантов, есть более удобные – дистанционные способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка. Через интернет процедура проводится в онлайн-банкинге. Сервис позволяет уточнять любые сведения о банковских продуктах по мере необходимости – не нужны документы, временные затраты на дорогу в банк или для звонка в колл-центр.

Авторизоваться в личном кабинете можно двумя способами:

  1. На ПК, зайдя в систему через любой веб-браузер.
  2. Через мобильный, установив специальную программу Восточный Мобайл.

Навигация в интернет-банке довольно проста. В онлайн-кабинете есть кредитный модуль, пройдя в него, можно узнать размер задолженности по займу, сформировать график платежей, а также совершать иные действия. Важно, что здесь клиент получает точные и актуальные данные, но в масштабах месяца. Это значит, что система не рассчитывает остаток по кредиту на конкретно выбранный день, например, для досрочного погашения. Но покажет, сколько осталось платить всего на любую дату планового взноса.

Предлагаем ознакомиться  Как попасть на прием к кадырову лично

Еще один полезный сервис – СМС-банкинг. Его могут использовать все клиенты банка Восточный Экспресс, подключенные к операторам Мотив, Теле2, Билайн или Мегафон. Работает он таким образом:

  1. На короткий номер 72-43 нужно отправить запрос. Чтобы узнать размер долга, вводится «Остаток» или «Ostatok».
  2. При нахождении за границей команды направляются на номер: 7-903-76-722-50.

Услуга подключается бесплатно, но за ее использование нужно платить. Цена каждого СМС-сообщения соответствует тарифному плану сотового оператора.

Способов, как узнавать актуальный остаток кредитной задолженности, достаточно, все они просты и доступны. Если клиент не привык использовать различные онлайн или мобильные сервисы, всегда можно обратиться в банк лично или позвонить на горячую линию. Для активных пользователей дистанционных способов есть мобильный или интернет-банкинг, а также СМС-информирование.

Банк «Восточный»: судебная практика

Кредитные тяжбы Финансовые махинации
просрочка по займу незаконное начисление комиссии
неверный расчет ставки уменьшение размера процентов по вкладу
нарушение условия соглашения блокировка счета и снятие денежных средств
навязывание дополнительных услуг отсутствие проведения перевода в установленный срок

Мы проанализировали известные случаи судебных практик, связанных с банком «Восточный». Можно выделить две наиболее распространенные претензии, где организация выступает как в качестве истца, так и в роли ответчика:

  1. Подключение к программе страхования обманным путем при оформлении кредита, вследствие чего на заемщика возлагается обязанность уплачивать комиссию. Таким образом клиента вводят в заблуждение при согласовании условий договора и не прописывают обязанность взыскания дополнительных пени по страховке.
  2. Несоблюдение заемщиком условий кредитного договора. Образование просроченной задолженности ввиду систематических нарушений сроков обязательных выплат предоставленных банком средств.

Решения судов с банком «Восточный»

Практика показывает, что разбирательства, которые касаются нарушения прав заемщика при подключении к программе страхования без его ведома, обычно завершаются в пользу потребителя. Однако иск может быть оставлен без удовлетворения, если суд постановит, что клиент банка был осведомлен о подключении страховки и выразил согласие собственной подписью в договоре.

В ходе проведения проверки в отношении кредитной организации было выявлено, что условия договора нарушены банком не были, поэтому иск и последующая за ним апелляция были отклонены Ростовским областным судом. Таким образом, исключение страховых взносов из графика ежемесячного погашения задолженности в правовом поле невозможно.

Исковые требования были удовлетворены, договор по кредиту признан недействительным. В пользу истца с ответчика была взыскана денежная сумма в размере 150 тысяч рублей.

Предлагаем ознакомиться  Как снизить сумму долга по кредиту

Рассмотрим один из случаев, когда банк «Восточный» был признан потерпевшим по делу о взыскании долга по договору кредитования. Ответчику Оводовой Л. С. был предъявлен иск о нарушении исполнения обязательств перед кредитной организацией. Было установлено, что кредитор «Восточный Экспресс» выполнил все обязательства, в то время как получатель ссуды систематически допускал просрочки и не погасил задолженность согласно установленным срокам.

По итоговому решению суда в данном деле ответчик обязан выплатить задолженность по кредитному договору, а также покрыть расходы по оплате государственной пошлины.

Как выиграть суд у банка «Восточный»

Судебная практика показывает, что решение принимается чаще всего именно в пользу заемщика. Это происходит, если должник не игнорирует повестку и активно принимает участие в судебных разбирательствах, будучи ответчиком, а именно:

  • посещает заседания;
  • предоставляет все сведения об обстоятельствах появления задолженности,
  • предъявляет выписку из кредитной истории;
  • не уклоняется от погашения долга.

Если заемщик демонстрирует заинтересованность в благоприятном исходе, то суд будет защищать его интересы и может пойти на уступки. Это может быть реструктуризация долга, перепланировка графика ежемесячных выплат, уменьшение штрафных санкций.

При оформлении кредитной карты с лимитом до 300 тысяч рублей в банке «Восточный» заемщику необходимо учитывать, что погашение задолженности должно производиться по первому же требованию финансового учреждения. Кредит, который подразумевает выплату до востребования, называется онкольным, от английского «on call» — по первому звонку.

Условия договора по данному банковскому продукту привлекательные — низкая ставка, бесплатное обслуживание, высокий лимит. Заемщик имеет право в любой момент снять деньги в пределах установленных границ. Однако не все осознают риски, что погашение займа должно быть приведено в исполнение незамедлительно. Зачастую это приводит к судебным тяжбам — рекомендуем подумать прежде, чем выбирать данный вид кредитования.

Как не стать жертвой кредитного мошенничества

Заемщик действительно рискует оказаться в сложной ситуации, но зачастую это происходит из-за юридической безграмотности. При заключении договора с кредитной организацией необходимо знать о своих правах и всегда внимательно читать условия соглашения перед тем, как ставить свою подпись.

Прежде чем брать кредит в банке, оценивайте все риски и последствия для себя как для гражданина. Оказавшись в тяжелом материальном положении, заемщику трудно принимать рациональные решения, но это необходимо для решения проблемы в долгосрочной перспективе. Знание законодательства обеспечит Вам уверенность и возможность отстаивать свои права в суде, если такая ситуация все же возникнет.

Юридически грамотный совет может помочь тем, кто оказался втянут в судебные процессы с банком — поделитесь своим опытом с другими пользователями в комментариях.


Свежие комментарии
    Рубрики
    Adblock detector